l89a-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l89a ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও স্বচ্ছ অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে l89a ওয়েবসাইট (l89a.cam)-এর মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি l89a-তে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী, অতিথি ব্যবহারকারী এবং আমাদের পরিষেবা গ্রহণকারী যে কোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার সাথে একত্রে পড়া উচিত। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

l89a বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেই তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের সংখ্যাসংক্রান্ত তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর নয়, কেবলমাত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• বাজির ইতিহাস, বিজয় ও পরাজয়ের তথ্য
• খেলার পছন্দ ও অভ্যাস
• সেশনের সময়কাল এবং কার্যক্রমের লগ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের ইতিহাস

২.৫ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট, ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ, প্রশ্ন বা পরামর্শের বিষয়বস্তু

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

l89a নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, জমা ও উত্তোলনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l89a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে; বাজি, গেমিং এবং পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করতে; এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

l89a কেবলমাত্র যাচাইকৃত ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে, অর্থ পাচারবিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের সাড়া দিতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম (যেমন আমানত সীমা, স্ব-বর্জন) প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

l89a আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়; কোনো অবস্থাতেই সরাসরি পাসওয়ার্ড পড়া বা দেখা সম্ভব নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সম্ভাব্য ডেটা ক্ষতির বিরুদ্ধে নিয়মিত ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করলেও, আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার দায়িত্বও আংশিকভাবে আপনার।

৬ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

l89a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৬.৩ জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি বজায় রেখে, নতুন সত্তার কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

৭ কুকি নীতি

l89a ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l89a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্টিং ও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

l89a শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য ("২১+ বয়সের জন্য")। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

l89a সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় নীতির আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করতে পারি।

পরিবর্তনের পরেও l89a ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

l89a বৈশ্বিক প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করে, তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড সব ক্ষেত্রে বজায় রাখা হয়।