l89a-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

l89a প্ল্যাটফর্মে (https://l89a.cam) প্রবেশ করার মাধ্যমে অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই শর্তাবলী আপনার এবং l89a-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

এই নথিতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে l89a-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী l89a-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। এই নথিগুলো একে অপরের পরিপূরক এবং একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

l89a-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর হলে l89a যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে l89a সাপোর্ট টিমকে জানান।

l89a শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং আইনবিরুদ্ধ।

৩.১ পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি নথি প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রয়োজনে)

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। l89a ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার চেষ্টা করে। তবে জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.১ জমা (Deposit)

l89a প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে।

• জমা করার সময় অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• সাধারণত জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। l89a আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে। বোনাস অর্থ তোলার আগে ২০x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদকাল এবং শর্তাবলী রয়েছে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র বাজি ধরার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• একই বোনাস অফার একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• l89a যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

l89a-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন এবং বেশি সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন।

প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৬%, Gold-এ সর্বোচ্চ ০.৯% এবং Platinum-এ সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। VIP সুবিধার বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

l89a প্ল্যাটফর্মে সকল গেম সুষ্ঠু ও ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt এবং অন্যান্য) তাদের নিজস্ব নিয়ম ও প্রযুক্তিগত মানদণ্ড মেনে চলে।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বোনাস অর্থ দিয়ে খেলার সময় নির্দিষ্ট বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে, l89a সঠিক তথ্যের ভিত্তিতে সেটি সমাধান করবে। তবে মেনু নেভিগেশন বা প্ল্যাটফর্মের বাইরের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য l89a দায়বদ্ধ নয়।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), ফুটবল (FIFA), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বাজি ধরার নিয়মাবলী প্রতিটি বাজারের পাতায় বিস্তারিতভাবে বর্ণিত রয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে l89a-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো l89a প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্রক্রিয়া করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস অপব্যবহার বা অনুচিত সুবিধা গ্রহণ
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ক্ষতি করা
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করা
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি ধরা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

আমরা সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখি।

৮.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত

l89a নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে
• যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার সময়
• নিরাপত্তা ঝুঁকি চিহ্নিত হলে

৮.২ অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বৈধ অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

৮.৩ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায় — বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

l89a প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের ক্ষেত্রে l89a কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• অপ্রত্যাশিত পরিষেবা বিঘ্নতা বা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সময়কাল
• আপনার নিজের অবহেলা বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবার কার্যক্রম
• ভবিষ্যৎ বাজির ফলাফল বা জয়-পরাজয়

l89a-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মূল অর্থের বেশি হবে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় l89a সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য (নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য) কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

১০.২ SSL এনক্রিপশন

সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হয়।

l89a দায়িত্বশীল বেটিং ও গেমিং প্রতিষ্ঠার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন কখনো ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক জীবনকে ক্ষতিগ্রস্ত করা উচিত নয়।

১১.১ সীমা নির্ধারণ সুবিধা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে নিচের সীমাগুলো নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
• বাজির সীমা
• ক্ষতির সীমা
• সেশন সময়ের সীমা
• স্ব-বর্জন (সাময়িক বা স্থায়ী)

দায়িত্বশীল খেলার সম্পূর্ণ নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১.২ নাবালক সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে আমরা বয়স যাচাই ব্যবস্থা এবং অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করি। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে।

১২.২ ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ

লিখিত অভিযোগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। অভিযোগে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, প্রযুক্তিগত বিষয় এবং বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে l89a-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমরা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

১৩.১ সংশোধনের অধিকার

l89a যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শিত হবে।

১৩.২ সংশোধনের পরে ব্যবহার

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তাবলী মানতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১৩.৩ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।